Política de Privacidade

Esta Política explica como a Aria (oiaria.com.br) coleta, usa, armazena e protege informações quando você usa nosso serviço de atendimento e agendamento por IA. Ao usar a Aria, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem somos

A Aria é uma plataforma que responde clientes no WhatsApp e organiza agendamentos para clínicas e negócios de serviço. Contato: suporte@oiaria.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de conta: nome e e-mail de quem cria e usa o painel.
• Dados do negócio: nome da clínica, serviços, horários e configurações.
• Conversas: mensagens trocadas com seus clientes nos canais conectados (ex.: WhatsApp), para que a IA possa atender e registrar o histórico.
• Google Calendar (opcional): se você conectar sua agenda, acessamos apenas os horários ocupados/livres (free/busy) e os eventos de agendamento que a própria Aria cria, atualiza ou remove.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados exclusivamente para operar o serviço: responder seus clientes, oferecer horários livres, marcar/remarcar/cancelar agendamentos, enviar lembretes e mostrar tudo no seu painel. Não vendemos seus dados nem os de seus clientes.

4. Google Calendar e Uso Limitado

O uso e a transferência, pela Aria, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em resumo: os dados da sua agenda Google são usados apenas para prover a função de agendamento visível a você, não são usados para publicidade, não são vendidos e não são compartilhados com terceiros, exceto o estritamente necessário para operar o serviço, cumprir a lei ou com o seu consentimento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com prestadores que tornam o serviço possível, no limite necessário:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• OpenAI e Anthropic: modelos de IA que geram as respostas.
• Evolution API: conexão com o WhatsApp.
• Resend: envio de e-mails do sistema.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam isolados por clínica. Tokens de acesso ao Google são guardados de forma criptografada. Adotamos medidas técnicas para proteger as informações contra acesso não autorizado.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento; ao desconectar o Google, os tokens correspondentes são apagados.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para suporte@oiaria.com.br.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: suporte@oiaria.com.br.